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企业经营者的素质 知识提纲 1．企业经营者应 具备的素质 （ 1）思想政治素 质 （ 2）职业道德 素 质 （ 3）业务素 质 2. 企业的 竞争 （ 1）良好的信誉和 形象 （ 2）正当竞争和不正当竞 争 查 厂长不在家 ,你要查哪 本 ? 1 ．企业经营者应具备的素 质 (1)作为国 有企业经 营者，首 先应具备 较高的思 想政治素 质。这是 由国有企 业的性质 和作用决 定的。 （ 2）任何企业的经营者 都必须有良好职业道德 十不原则 ① 不言而无信，出尔反尔　②不刚愎自用，推卸 责任 ③不泄露机密，哗众取宠　④不偷工减料，弄虚 作假 ⑤不诋毁同行，自我吹嘘 ⑥不包罗万象， 不学无术 ⑦不以假乱真，生搬硬套 ⑧不以貌取 人，看菜下饭 ⑨不好大喜功，华而不实 ⑩不无 的放矢，弃而不管 同学们想一想十不 原则包含了什么思 想 ? 16年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以其 在企业管理方面的创新也引起世界范围内的 高度评价和赞誉，从 "日事日毕、日清日 高 "的 OEC管理模式到建立 "市场链 "， 海尔已经从 16年前学习借鉴国外先进管理 方法发展到以自己的创新管理进入国际管理 界的前沿： 　　 1998年 3月 25日，张瑞敏应邀登上哈 佛大学讲坛， "海尔文化激活休克鱼 "的案 例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家 第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业 绩第一次被写入哈佛案例。 2. 企业必须具备良好的信誉和 形象 （ 1）良好的信誉和企业形象是企 业的一种无形资产，是企业经营成败的重 要因素，对企业的生存竞争有重要作用。 "卖信誉不是卖产品 "、 "否定自 我，创造市场 "。 海尔市场观念： 企业信誉和企业形象 企业信誉是企业在一切经济交往中 要诚实守信，反对失信和欺诈； 企业形象是指企业的产品、服务在 社会中留下的印象，以及所受到的评 价和认同。 （ 2）企业的信 誉和形象集中表 现在产品和服务 的质量上，保证 优质的产品和服 务才能使企业立 于不败之地。 咱厂产品 ,一炮打响了 ! 竞争 , 归根到底是经济实力的竞 争；经济实力的竞争 , 在很大程度 上又是产品之间的竞争。 （ 3）开展正当竞争．反对和抵 制不正当竞争，是维护企业信誉 和良好形象的重要途径。 背 后 铲 球 正当竞争 是指经营者在 遵守法律和市场活动准则 的前提下，以提高劳动生 产率和促进技术进步为目 的．用正当的手段进行竞 争。正当竞争受到法律鼓 励和保护。 4．正当竞争和不正当竞争 不正当竞争 是指经营者违反有关法律法 规。损害其他经营者的合法权益，扰乱社 会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法 律禁止和制裁。 参与竞争时的竞 争动机和出发点 竞争时采取的手段 社会效果与法律 后果 不 正 当 竞 争 保护了国家、集体和 消费者利益，提高了 劳动生产率．促进了 技术进步，有利于社 会主义市场经济发展。 受到法律鼓励和保护 损害了其他经营者和 消费者的合法权益， 扰乱了社会．经济秩 序，不能增加社会财 富，还会给现有财富 带来浪费，受到法律 禁止和制裁。 遵守法律和 市场活动准 则，以最低 消耗获取最 大利润。 躲避法律 或直接违 法，以获 取高额违 法所得。 正当、合法、 公平的商业做 法。主要靠提 高质量、改进 技术、降低成 本、提高信誉。 违法行为。 主要表现为 弄虚作假、 欺诈、损人 利己。 正当竞争与不正当竞争比 较 正 当 竞 争 总结： 1．企业经营者应 具备的素质 （ 1）思想政治素 质 （ 2）职业道德 素 质 （ 3）业务素 质 2. 企业的 竞争 （ 1）良好的信誉和 形象 （ 2）正当竞争和不正当竞 争 知识巩固 [请用鼠标点击所选答案 ] 1． 2000年 5月 20日《市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰 有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是 一些有形的东西 ,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们 真正的财富。”这表明 : A．盈利不是企业生产经营活动的目的 B．企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C．企业的倍誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 D．保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地 知识巩固 1． 2000年 5月 20日《市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰 有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是 一些有形的东西 ,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们 真正的财富。”这表明 : A．盈利不是企业生产经营活动的目的 B．企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C．企业的倍誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 D．保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地 不要紧 , 再来一次 吧！ 重做 知识巩固 1． 2000年 5月 20日《市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰 有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是 一些有形的东西 ,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们 真正的财富。”这表明 : ( B ) A．盈利不是企业生产经营活动的目的 B．企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C．企业的倍誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 D．保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地 好样的！ 下一题 知识巩固 2． 2000年 7月 30日《经济日报）报道．“经营有 道，道在立 德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四川蓝剑集团就是坚持 “以德为之得市场”为价值取向的。“以德为之得市场” A. 说明道德是企业经营者安身立命之木 B． 说明良好的职业道德是任何一个经营者都首先应具备的素质 C． 表明企业经营者应在市场上开展正当竞争，反对不正当竞争 D．表明企业的信誉和形象是企业在市场中经营成败的重要因 素 [请用鼠标点击所选答 案 ] 知识巩固 2． 2000年 7月 30日《经济日报）报道．“经营有 道，道在立 德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四川蓝剑集团就是坚持 “以德为之得市场”为价值取向的。“以德为之得市场” A. 说明道德是企业经营者安身立命之木 B． 说明良好的职业道德是任何一个经营者都首先应具备的素质 C． 表明企业经营者应在市场上开展正当竞争，反对不正当竞争 D．表明企业的信誉和形象是企业在市场中经营成败的重要因 素 重做 不要紧 , 再来一次吧！ 知识巩固 2． 2000年 7月 30日《经济日报）报道．“经营有 道，道在立 德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四川蓝剑集团就是坚持 “以德为之得市场”为价值取向的。“以德为之得市场” ( D ) A. 说明道德是企业经营者安身立命之木 B．说明良好的职业道德是任何一个经营者都首先应具备的素质 C．表明企业经营者应在市场上开展正当竞争，反对不正当竞争 D．表明企业的信誉和形象是企业在市场中经营成败的重要因 素 下一题 好样的 ！ 知识巩固 3、“一个成功的企业家，要有哲学家的思维，经济 学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略。”这段 话强调了企业经营者 A．要有良好的素质和才干 B．是企业兴衰成败的根本 C．要面向市场，开拓市场 D. 要处理好各种关系 [请用鼠标点击所选答案 ] 知识巩固 3、“一个成功的企业家，要有哲学家的思维，经济 学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略。”这段 话强调了企业经营者 A．要有良好的素质和才干 B．是企业兴衰成败的根本 C．要面向市场，开拓市场 D. 要处理好各种关系 不要紧 , 再来一次吧 ！ 重做 知识巩固 3、“一个成功的企业家，要有哲学家的思维，经济 学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略。”这段 话强调了企业经营者 ( A ) A．要有良好的素质和才干 B．是企业兴衰成败的根本 C．要面向市场，开拓市场 D. 要处理好各种关系 下一题 好样的 ！ 知识巩固 4、企业经营者应具备哪些素质 ? 5、正当竞争和不正当竞争 的联 系和区别分别是什么 ?