企业经营者的素质
黄陂区一中 李俊华
教学目标
1．知识：了解企业经营者必备的基本素质；明确良好的企业信誉和形象对
企业的重要作用，能够区分正当竞争和不正当竞争。
2．能力：培养学生运用所学知识分析实际问题的能力。
3．觉悟：通过教学，培养学生的法律意识和道德意识，教育学生努力提高
自身的素质，以适应未来社会的挑战。自觉认识到企业经营者的社会地位及社会
责任，增强社会责任感。
教学重点：企业经营者的素质；企业必须具备良好的信誉和形象。
教学难点：正当竞争和不正当竞争
教学方法：多媒体、比较、归纳
课时安排：1课时
教学过程
[投影一]：“中航油”陈久霖事件视频材料。
[师]：中国航油(新加坡)股份有限公司(简称“中国航油”)是以经济持续、
高速增长的中国为依托的石油类跨国企业，是 2002年 10月 11日成立的中国
航空油料集团公司的海外控股公司。
2004年１２月１０日，国务院国有资产监督管理委员会新闻发言人杜渊泉
就中航油事件代表国资委正式表态。中航油新加坡公司总经理陈久霖擅自违规进
行的石油指数期货业务属违规越权炒作行为。该业务严重违反决策执行程序，经
营决策严重失误，最后形成 5.5亿美元的巨额亏损。
[提问]：在不足 2年时间里，“中航油”(新加坡)公司即由年盈利数千万美
元到损亏近 45亿元，这给我们什么启示？
[学生问答]：（略）
[师小结]：国家有关部门对我国二千多家亏损企业的调查显示，经营者素质
低下造成亏损的企业占 2/3以上。因此，对企业的发展来说，任何良好的外部条
件都无法取代经营者的作用。企业经营者的素质对企业的生存与发展，有着重大
的影响。
这些事实告诉我们，一个企业的兴衰，与其企业经营者自身的条件、素质有
着很大的关系，一个优秀企业家能救活一个“垂死”企业。一个差劲的则能毁掉
一个哪怕很兴旺的企业。
第二框；企业经营者的素质（板书）
（一）企业经营者的素质（板书）
[提问]请回答企业经营者应具备哪些素质？
[学生]看教材回答（略）
1．国有企业经营者要具备较高的思想政治素质（板书）
[问]思想政治素质首先是对国企经营者的要求，这是为什么？
[师]：因为国有企业是我国整个国民经济的重要支柱，其企业的经营状况
事关经济全局。
[师]：上述影视材料中，陈久霖不顾国家政策的规定、上级的警告和同事、
职工的劝阻，欺上瞒下，导致公司巨额亏损，以至资不抵债。在你看来，他缺乏
哪些必备素质？
[生答]（略）
[师]陈某一向独断专行，违背了其作为国企经营者应全心全意为人民服务
的操守，没有民主作风，不具备政治思想素质。因此，将来某天如果你去接替陈
某的职位，你得首先加强学习，树立正确的思想意识，要走群众路线，切不可
一意孤行。
[幻灯显示一]：
作为国有企业经营者，首先必须具备较高的思想政治素质。具体表现在：
1）拥护党的路线和方针政策；
2）有从事社会主义建设事业的革命精神；
3）能坚持企业的社会主义经营方向；
4）具有全心全意为人民服务的高尚情操；
5）具有献身社会主义现代化事业的远大理想和抱负；
6）有强烈的事业心、使命感和责任感，联系群众，有民主作风。
只有具备了这种思想政治素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞
争中沿着正确的方向不断发展。
2．任何企业的经营者都必须具备良好的职业道德。（板书）
[提问]在你看来，什么是职业道德？它有哪些方面的表现？
[生答后师小结]：遵纪守法、诚实信用、服务群众、奉献社会等，表现是多方
面的，如不生产假冒伪等。
[幻灯显示二]：
作为企业经营者，良好的职业道德是任何企业的经营者都必须具备的。具体
表现在：
1）遵纪守法、诚实守信、服务群众、奉献社会；
2）反对小团体主义、本位主义，反对损公肥私、损人利已；
3）敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种违法经营行为作斗争。
良好的职业道德是一个企业经营者最基本的素质，也是对企业经营者最基
本的要求。企业经营者只有树立正确的职业道德观，才能使企业沿着正确、健康
的轨道发展。
那么只要具备以上两方面就行了吗？一个对市场、对业务不精通、不了解的
企业经营者，能带领企业取得成功吗？
3．企业经营者还必须具备良好的业务素质。（板书）
[幻灯显示三]：
材料：某塑料厂位于某大城市的远城区，原来只能简单生产塑料桶、塑料盆
等器具。产品质量不高成本高，市场狭小而销售困难，濒临倒闭。新厂长上任第
一天，发现同车的一对捧着塑料花的年轻人对别人解释说“鲜花是好看，但是
很容易凋败”。原来本区有全市共用的两个大型公墓，有不少人祭祖时用塑料花
代替鲜花。到任后，他组织主要领导共同调查论证，决定生产塑料花。于是引进
先进设备和工艺生产塑料花，并大胆创新，重用招聘的艺术院校学生，由此一
战而成，随即扩大规模，产品远销海外。
请讨论：该企业“起死回生”的经历对企业的经营者有哪些经验可供借鉴？
[生讨论]（略）
[师]小结：乘坐公交上班不“摆谱”坐小车；善于从瞬息万变的市场找到
商机、面向市场组织经营；大胆创新；依靠科技，重用科技人才，等等。
[幻灯显示四]：
良好的业务素质同职业道德素质一样，也是针对所有的企业经营者而言的。
主要指的是企业经营者个人的业务水平和能力。是企业在市场竞争中求生存、求
发展的基本条件。良好的业务素质主要包括：
1）较高的文化水平、多方面的经济知识、新科技知识、工艺知识和文化修养；
2）熟悉本行业生产业务，懂得有关的经济政策和法律、法规；
3）有较强的组织领导能力，能知人善任，团结职工；
4）具备一定的社会活动能力，以便开创企业经营的有利环境；
5）具有收集、分析各种信息的能力，能及时果断地作出决策等。
[师]：一般地说，企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。
思想政治素质是方向，职业道德是基础，业务素质是前提。
[幻灯显示五]：
近20年全球金融企业经营者经营管理不善而导致损失案例集略：
时间 企业 后果
2008年 1月２４日 法国兴业银行 损失约７１亿美元
２００６年３月至４月 美国一对冲基金公司 损失６４亿美元
２００２年 7月 爱尔兰联合银行 损失７．５亿美元
１９９６年６月 日本住友商社 损失２６亿美元
１９９５年９月 日本大和银行纽约分行 损失１１亿美元
１９９５年２月 英国巴林银行
亏损１４亿美元，破产
１９８９年１１月 美国投资银行 损失６．５亿美元，破产
[师]：这其中虽有多起案件是由个别职员违规操作引起，但是管理者的疏漏
失职也难辞其究。可见，经营者素质出了问题，对企业的影响和危害往往是致命
的。那么，企业经营者素质的高低，是通过什么来衡量和评价的呢？考试打分么
[生答]（略）
[师]小结：一个企业经营者素质的高低，主要是通过其所领导、管理的企业
生产的产品和服务的成绩表现出来的。一个企业的社会、市场评价、声望最主要地
是由其产品和服务的质量决定的。在激烈的市场竞争中，市场是位权威而公正的
裁判。企业只有通过市场的选择才能生存和发展。
[投影二]：新闻调查——《黑心砖窑》视频片段
[师]数百名未成年人被黑心中介介绍到黑砖窑做“包身工”：没有工资，
没有福利保障，没有人身自由，有的只是可供睡觉三四小时的“砖瓦席”和可
以致命的毒打！窑主赚得腰包膨胀，“效益”真可谓好。但你看了后有何感想？
[学生]（情绪激动，愤懑……）
[师]黑心砖窑被暴光后，引起全社会的强烈反响。作为砖瓦场主，追求利润
本无可厚非。但是，他们采取这种几乎非人的手段去应对市场竞争则是错误的。
那么作为企业应怎样应对市场竞争呢？
[生答]（略）
（二）企业竞争（板书）
[师]企业间为什么会存在竞争？拿什么去和别人竞争？
[生答]（略）
1．竞争是市场经济的基本特征和内在要求。（板书）
2．企业应树立良好的信誉和企业形象。（板书）
[师]：信誉和企业形象对企业有何重要性？举例说明。
[生答]（略）
（1）企业的信誉和形象对企业极其重要（板书）
[幻灯显示六]：
企业的信誉和形象：
企业信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。
企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的
评价和认同。
信誉和企业形象对企业的重要性
企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，
被称为为“开发企业的金钥匙”。
[投影三]：“共同关注”节目——《肯德基苏丹红事件》视频片段
[师]：肯德基是世界知名品牌。但其在中国的许多分店中用我国明令禁止的
“苏丹红”处理肉食以改善肉制品的色泽；他们还采取包括欺骗在内的多种手
段大量克扣员工的工资，使得其形象大受影响，生意一落千丈；前几年南京
“冠生园”陈馅月饼不也几乎毁掉这个百年老字号吗？这些都说明了什么？
[生答]（略）
（2）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上。（板书）
[幻灯显示七]：
怎样才能树立企业良好的信誉和形象
企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品
和服务才能使企业立于不败之地。
作为一个企业经营者，就应该对此应有足够的认识，一方面，大力提
高自身的素质，坚持社会主义经营方向、养成良好的职业道德（守信用、
不欺诈）、不断提高自身的业务素质；另一方面，反对和抵制不正当竞争
以优质的产品和服务，树立企业良好的信誉和形象，促进企业的发展。
这既是企业经济利益的必然要求，又是社会主义国家企业经营者必备
的素质。
[师]：上述黑砖窑场、肯德基和南京冠生园的经营活动是否是正当竞争？什
么是正当竞争？请动手自画一张图表，对正当竞争和不正当竞争做比较。
[生答]（略）
3．提倡正当竞争反对和禁止不正当竞争（板书）
[幻灯显示八]：
正当竞争的含义：是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以
提高劳动生产率和促进科技进步为目的，用正当的手段进行竞争。
途径：正当竞争主要是靠提高质量、改进技术、降低成本、创立名牌、提高信
誉来取得竞争的胜利。
不正当竞争的含义，是指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合
法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
途径：不正当竞争主要是通过躲避法律或直接违法的方式，采取弄虚作假、
欺诈和其他损人利己的手段来牟取高额利润。
[师]：什么样的企业经营者才会去进行不正当竞争？它有什么后果？
[生答]（略）
[师]：经营者素质不高的企业往往会进行不正当竞争，他们只顾眼前利益，
不能或不愿通过提高自身产品或服务的质量去实现经济效益。后果是既损害了企
业的信誉和形象，又损害消费者的利益，同时还破坏了市场秩序、浪费宝贵资源
破坏环境。
[师]：请小结一下今天的内容
[幻灯显示九]：
－思想政治素质
企业经营者的素质——良好的思想道德素质 －职业道德素质
－业务素质
——企业竞争——良好的信誉和企业形象
——正当竞争和不正当竞争
课后作业：巴菲特、比尔•盖茨、、邵逸夫等实业巨擎都热衷于社会公益事业。请收集我
国企业界参与社会公益事业的事例，了解相应状况，并尝试说明参与公益事业与企业发展
的关系。
良好的素质 不良的素质
正当竞争
良好的企业信誉和形象 不良好的企业信誉和形象
经营者要具备良好的素质
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